携程首推“全球旅行SOS”服务 助力“让旅行更幸福”
来源:五权钢厂网    发布日期:2019-10-09 11:24:18

“全球旅行SOS”服务目前主要包括三大范围,一是自然灾害、恐怖袭击等突发情况下的支援;二是旅途受伤或生病时求助,包括“协助就医”、“协助快递药品”、“协调翻译服务”。三是旅途遗落贵重物品时,提供“协助物品找回”、“协助物品带回国”服务。此外,携程还将陆续开发其他旅行支援服务。

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记者了解到,携程最新版APP上线24小时“全球旅行SOS”服务,不管是携程、去哪儿网、艺龙的用户,只要在行程中遇到紧急状况,都可以随时通过携程的7X24小时应急支援服务人员,处理行中突发状况。

徐海云:“比如说我们现在是分四类,可回收物、有害垃圾、餐厨垃圾、其他垃圾,这大类应该是全国统一,具体的类别应该说,我认为还需要各个地方根据自己的实际情况和条件来制定,这样才能够充分体现因地制宜的状况。”

携程为什么要投入人力物力提供免费“旅行SOS”功能?携程集团COO孙茂华表示,现在旅行者的应急需求和痛点80%以上发生在出行之后,但目前旅游市场上没有一个产品能够帮助旅途客人处理突发状况、提供目的地支援。携程希望通过“旅行SOS”功能,解决行中客人旅途无助无依的痛点,尤其是出境游发生突发事件时,因语言障碍导致更加无助的情况。

二、其他说明

旅行者可以通过多种方式获得“全球旅行SOS”服务:一是通过携程APP首页“微领队”入口进入意外辅助功能;二是下单后出发前加入“微领队”微信群求助;三是在国内外的目的地机场、车站、景点等,找到携程的带团领队、当地向导或其他服务人员求助;四是通过既有的携程服务热线求援,携程将调配全球员工及合作伙伴尽可能的提供帮助。

某区块链项目方核心成员黄伟(化名)表示,交易所原本仅靠手续费来运营,但数量庞大的交易所让市场出现“僧多粥少”的局面,使得手续费的盈利模式难以为继。在此背景下,肆意“收割”项目方与投资者的行为频频出现。

国务院

“全球旅行SOS”对服务要求非常高,如何帮助客人解决问题?携程为此推出了3大SOS支援机制:一是“微领队”行中服务和群内客人互助。二是5000多名“携程当地向导”,在全球旅行目的地都能提供帮助。三是遍布全球的携程海外领队,每天有上千个携程旅游团在世界各地,经验丰富的专业领队将现场为中国游客提供尽可能的帮助。

服务保障升级携程推出3大SOS支援机制

图例

此外,携程还与全球著名保险与救援公司建立了紧密合作,在紧急情况下,还会帮忙旅行者通过外交部领事保护热线12308、当地使领馆寻求支援。

春节首家“全球旅行SOS”服务上线

携程正在用技术手段和服务创新,不断为人们的幸福旅行提供全方位的保障,也不断践行“让旅行更幸福”的携程使命。

新华社北京7月13日电 我国义务教育法规定,教师不得对学生进行体罚、变相体罚或者其他侮辱人格尊严的行为。一些教师担心被扣上“体罚”的帽子,常常对学生的不良行为“不敢管教”。

“旅游行中的突发状况包含各种不可控的因素,帮助用户解决这些难题需要大胆的创新和精益的服务。”孙茂华表示,携程秉持着“令旅行更幸福”的目标,希望旅行者行中遇到困难第一时间想到的是找携程帮忙。

【解说】南京历史文化名城博览会,首创于2004年,至今已成功举办6届,本届名城会于2016年10月23日至10月26日在南京举办,联合国教科文组织代表、20多个国内外历史文化名城市长、国际知名专家学者等约300位嘉宾参会。

中新社华盛顿4月19日电 美国国务卿蒂勒森19日在华盛顿表示,特朗普政府正在全面审查对伊朗的政策。据称,特朗普已指示国家安全委员会主导一项针对伊核全面协议的全面审查,评估终止对伊制裁是否符合美国国家安全利益。

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让携程的客人成为全球最幸福的客人

中新网1月25日电1月25日,我国最大的在线旅游公司携程集团宣布,上线全球24小时“旅行SOS”服务,面向集团所有用户,免费提供旅游行中的紧急援助。从此以后,中国游客遇到意外风险,将受到携程的一系列保护和援助措施。据悉,这是全球首家提供“旅行SOS”服务的著名旅游企业。这也是携程CEO孙洁在公司年会上宣布,“让携程的客人成为全球最幸福的客人”之后的首个创新服务举措。


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